Commande(s) déjà passée(s)

 RETOUR À L'ACCUEIL > AIDES ET SERVICES CLIENTS

Retours Pièces et consignes, Remboursement, Erreur de commande, Annulation / rétractation, Garantie, Facture, Expédition et Livraison

Produit non commandé / Erreur sur un produit reçu 

• J'ai commandé SANS CONSIGNE, je souhaite une expédition rapide, comment régler la consigne ?
• J'ai reçu la commande d'un autre client
• J'ai reçu un (des) produit(s) que je n'ai pas commandé(s)

Adresse

J'ai fait une erreur sur mon adresse de facturation et/ou de livraison

Ajout d'un produit ou service

Je souhaite ajouter un produit à ma commande

Retours Pièces et consignes

• Comment envoyer mes anciennes pièces (injecteur(s) et/ou pompe) ?
• Exemple d’injecteurs détériorés refusé (retour de consigne)
• Combien de temps je dispose pour retourner un produit ?
• Quelles sont les conditions de retour ?
• J'ai besoin d'informations complémentaires concernant le retour d'un produit
• Je souhaite connaitre la procédure pour retourner un produit non monté
• Quels doit être l'état des anciennes pièces consignées que je dois renvoyer ?
• Quel est le délai dont je dispose pour renvoyer les anciennes pièces ?

Livraison

• Je souhaite contacter Chronopost, quel est leur numéro de téléphone ?
• Je souhaite contacter Colissimo, quel est leur numéro de téléphone ?
• Je souhaite modifier mon adresse de livraison
• Ma commande a été déposée en relais colis, que puis-je faire ?
• Ma commande est indiquée livré, mais je ne l'ai pas reçu
• Je n'ai pas reçu ma commande dans le relais choisi
• Je n'ai pas reçu mon colis !

Expédition

• Ma commande a été expédiée, je n'ai aucun suivi colis
• Je n'ai pas reçu de numéro de suivi colis
• Ma commande n'est toujours pas expédié, pourquoi ?
• Je souhaite reporter l'envoi de ma commande

Pièces incomplète

J'ai reçu ma commande avec un (des) produit(s) endommagé(s)

Annulation / rétractation

Je souhaite annuler ma commande

SAV (produit sous Garantie)

• Mon produit est-il encore sous garantie ?
• Où en est mon dossier concernant la garantie ?
• Comment fonctionne la procédure de garantie ?

Remboursement / Paiement

• Comment est effectué le remboursement des consignes ?
• Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
• Je n'ai pas été remboursé du bon montant
• Je n'ai toujours pas été remboursé

Facture

Où puis-je trouver ma facture ?

Code de réduction

• Je ne retrouve plus mon code de réduction
• J'ai oublié de renseigner mon code de réduction

 RETOUR À L'ACCUEIL > AIDES ET SERVICES CLIENTS