Je n'ai pas reçu ma commande dans le relais choisi

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Si au moment de la livraison de votre colis, le relais que vous avez sélectionnés est indisponible (fermeture exceptionnelle, congés, saturation du relais en colis, etc). 
 

Le transporteur peut alors prendre la décision de livrer votre colis dans un autre relais de son choix, généralement proche du relais initial.

AS DIESEL n’a aucun pouvoir de décision concernant ce changement de relais. 
 

Le transporteur ne livre pas à nouveau le colis au relais initial. Il le conservera 10 à 14 jours dans le nouveau relais, selon le transporteur, et une fois ce délai de garde dépassé, il nous retournera le colis. 
 

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