Conditions de rétractation

Principe de rétractation

Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au MARCHAND ou à une personne désignée par ce dernier.  

Seuls seront repris les PRODUITS renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente et non consommés, ne portant aucune trace de montage et d´utilisation, non endommagés et non monté sur un véhicule. Tout PRODUIT qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ou consommé en partie, ne sera ni remboursé, ni échangé. Tout PRODUIT commandé hors stock à l’attention du CLIENT et commandé spécialement pour le CLIENT ne sera ni repris ni échangé. Les frais de transport liés à la commande ainsi que les frais de retour du ou des PRODUIT(S) demeurent à la charge du CLIENT. 

Exemple de mauvaise pratiques :

• Déchirer le carton ou l'emballage à la réception du colis  (il vaut mieux ouvrir soigneusement le carton en utilisant un cutter au niveau des adhésifs),
• Mettre du scotch de couleur sur la boite dorigine du fabricant lors du renvoi,
• Monter le PRODUIT (injecteurs, pompes à injection, turbos,...) sans comparer avec la pièce d'origine,
• Coller l´étiquette du Transporteur sur la boite d´origine du fabricant,
• Renvoyer le PRODUIT (injecteurs, pompes à injection, turbos,...) sans emballage,
• Renvoyer un PRODUIT (injecteurs, pompes à injection, turbos,...) incomplet par rapport à son état d´origine. 

Dans le cas où de tels PRODUITS seraient retournés, ils seraient jugés non-conformes par nos équipes, et ces PRODUIT ne seraient pas remboursés ni échangés. Aucun avoir ne sera émis et les frais de port liés à leur réexpédition seraient à la charge du CLIENT.

Il appartient au CLIENT de vérifier au préalable la compatibilité exacte du PRODUIT (injecteurs, pompes à injection, turbos,...) en la comparant aux caractéristiques de la pièce à changer (injecteurs, pompes à injection, turbos,...) déjà installée sur le véhicule du CLIENT. Dès reception de sa commande, le CLIENT peut nous retourner les PRODUITS commandés à condition qu’elle n’est pas été monté sur un véhicule.

Si le CLIENT s'aperçoit que le PRODUIT commandé n’est pas adapté ou ne correspond pas au PRODUIT qu’il souhaite remplacer avant qu’elle soit monté, il pourra nous la retourner. 

Tous PRODUITS qui aura été monté ne sera, ni repris, ni échangé, ni remboursé. 

Les risques liés au retour des PRODUITS, quelle quen soit la cause, ainsi que les risques liés à un mauvais emballage des PRODUITS (casse, perte etc.) incombent au CLIENT. Si les PRODUITS sont perdus par le Transporteur lors de l'envoi effectuée par le CLIENT, le CLIENT en est LE seul responsable et ne pourra être remboursé par le MARCHAND.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le CLIENT a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (moins les frais de port si la demande a lieu après l'expédition de la commande), soit l'échange du PRODUIT.

Délai de rétractation

Le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l'intégralité de sa commande; Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de notre service CLIENT par téléphone ou via notre formulaire de rétractation : Formulaire de demande de rétractation sur le site AS-DIESEL.COM.

Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.
  

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à :

AS DIESEL – 5 rue Maurice thorez 78190 TRAPPES ou via ce Formulaire de contact. Il peut également utiliser le formulaire ci-dessous ou le formulaire de rétractation en ligne disponible à l’adresse :

FORMULAIRE DE RETRACTATION EN LIGNE

À l’attention de AS DIESEL – 5 rue Maurice Thorez, 78190 TRAPPES

Numéro de téléphone du MARCHAND : 01 85 40 17 75

Adresse de courrier électronique du MARCHAND : Formulaire de contact

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous:

- Référence du PRODUIT :  . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- N° de la facture : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- N° du bon de commande : . . . . . . . . . . . . . . . . . .
-  Commandé le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
-  reçu le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
-  Moyen de paiement utilisé : . . . . . . . . . . . . . . .
-  Nom du CLIENT et le cas échéant du bénéficiaire de la commande : . . . . . . . . . . . . . . . . . .
-  Adresse du CLIENT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
-  Adresse de livraison : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Signature du CLIENT (sauf cas de transmission par courriel)                     Date

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
 

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le MARCHAND s’engage à rembourser la totalité de la commande si la demande de rétractation a eu lieu avant l'expédition de la commande, si la demande de rétractation a lieu après l'expédition de la commande, les frais de livraison seront déduit du montant total de la commande à rembourser (Les frais de ports ayant été utilisé), en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le MARCHAND est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.

Le MARCHAND procédera au remboursement par chèque, Paypal ou virement bancaire. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que la Commande initiale excepté pour les cartes bancaire qui seront remboursé par chèque adressé au nom et aux coordonnées postales que le CLIENT aura indiqué lors de sa Commande initiale.

Le MARCHAND peut différer le remboursement jusqu’à réception du PRODUIT ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du PRODUIT, la date retenue étant celle de la réception du PRODUIT.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire si l'interface sécurisée le permet (si la rétractation a eu lieu le même jour que la commande), ou remboursement par chèque, paypal ou virement bancaire dans les autres cas.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Nous ferons tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des PRODUITS vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le PRODUIT a besoin d'une vérification technique.
 

IMPORTANT: Si le ou les PRODUIT(S) retourné(s) ne parviennent pas dans le délai et aux conditions indiquée(s), le MARCHAND se réserve le droit de refuser les PRODUITS retournés et de ne procéder ni à un avoir ni à un remboursement. Dans ce cas, si le CLIENT souhaite recevoir à nouveau les PRODUITS, il devra en faire la demande auprès de notre service client qui enverra alors les PRODUITS dans les meilleurs délais. Les frais de réexpédition seront à la charge du CLIENT.

Modalités de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le(s) PRODUIT(S) à :

AS DIESEL 
5 rue Maurice Thorez
78190 TRAPPES.

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le PRODUIT avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.
 

Frais de retour

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation par le CLIENT et conformément aux dispositions de l´article L.221-23 du Code de la Consommation, les frais de retour sont à la charge du CLIENT.

 
Etat du produit retourné

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du MARCHAND et comporter notamment tous les accessoires livrés. Le PRODUIT doit être retourné dans leur emballage sans avoir était monté sur un véhicule pour valider le retour.
 

Emballage

Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation.
 

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes (liste non exhaustive):

- PRODUITS dont l’emballage a été ouvert, déterioré, utilisé,
- PRODUITS qui ne peut pas être remis en vente dans des conditions acceptable pour le client
- PRODUITS avec tous ses composants non assemblés, cassée, brûlée, oxydée