J'ai reçu la commande d'un autre client

 RETOUR À L'ACCUEIL > AIDES ET SERVICES CLIENTS

Veuillez faire la demande de retour de (des) l’article(s) reçu(s) par erreur via le formulaire de demande d'assistance suivant : Envoyer une demande au service clients et remplissez le formulaire en indiquant les produits que vous avez reçus. 

Dans la rubrique « votre message », merci d’indiquer le n° de la facture et les références des produits indiqué sur celle-ci. N’hésitez pas à compléter la rubrique « votre message ». Plus vos informations seront précises et plus votre dossier sera traité rapidement.  

Une étiquette prépayée, ainsi que la procédure de dépôt du colis vous sera par la suite envoyée par mail.

Nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre demande :

• Nom et prénom
• Numéro de facture (FA0xxxx) ou référence de commande (ex: AZERTYU)
• Description exacte du (des) produit(s) que vous avez reçu, numéro de facture et références des produits indiqué sur celle-ci.

 RETOUR À L'ACCUEIL > AIDES ET SERVICES CLIENTS