aide et support RETOUR À L'ACCUEIL > AIDES ET SERVICES CLIENTS

 


  

Vérifiez dans un premier temps si les numéros que vous avez indiqués sur la page de paiement correspondent bien à ceux notés sur votre carte bancaire. 

Vérifiez également que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée.

Il se peut également que le plafond mensuel de votre carte bancaire ait été dépassé, de ce fait, tout paiement qui excède ce plafond est automatiquement refusé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond. 

Les paiements sont sécurisés par l'envoi d'un SMS sur le téléphone portable du détenteur de la carte bancaire, si vous ne recevez pas de SMS il faut vous rapprocher de votre banque.

Par CB : Le paiement sont effectués sur la plateforme de notre partenaire PayPlug, il se peut que leurs systèmes de sécurisation des paiements bloquent l’utilisation de votre carte bancaire. Ces données étant confidentielles, nous ne pourront vous dire pourquoi. Nous vous invitons dans ce cas à utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.

Par Paypal : Les paiements par compte PayPal sont indépendants de nos systèmes (la transaction entre les systèmes de carte bancaire et PayPal), il faudra donc vous rapprocher de votre banque.

Si vous ne réussissez toujours pas à payer par carte bancaire, nous vous invitons à choisir le mode de règlement par virement bancaire. 

   


 

aide et support RETOUR À L'ACCUEIL > AIDES ET SERVICES CLIENTS

 

Livraison dans les 24h à 72h

Votre commande est préparée et livrée rapidement chez vous sous 24h à 72h.

Paiement sécurisé

Virement bancaire, Paypal ou Carte Visa, MasterCard, E-carte Bleue avec 3D Secure.

14 jours pour changer d'avis

Pour les produits non utilisées dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Une équipe à votre service

Une équipe entièrement engagé : Notre priorité votre satisfaction !