Questions générales

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Question d'ordre général (compte clients, commande, paiement, livraison)

Ma commande

• Je souhaite retourner un produit, comment faire ?
• Ma commande a été expédiée, mais tarde à être livrée, pourquoi ?
• Mon produit est en rupture de stock, pourquoi ?
• Quand mon colis sera-t-il livré ?
• Comment suivre mon colis ?
• Que signifie le statut de ma commande ?
• Est-il possible de modifier une commande ?
• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
• Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
• Comment passer une commande ?
• Comment suivre le statut de ma commande ?

Les moyens de paiements

• Quand mon compte bancaire sera débité ?
• Comment fonctionne le paiement avec PayPal ?
• Comment payer par virement ?
• Comment AS DIESEL s'assure que le paiement est sécurisé ?

Mon compte client

• Je souhaite supprimer mon compte client, comment faire ?
• J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
• Comment modifier mes données personnelles ?
• Comment faire pour me connecter et déconnecter de mon compte ?
• Comment créer un compte ?

La livraison

• Est-ce je peux envoyer mes anciens injecteurs dans une enveloppe à bulle ?
• Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison ?
• Comment fonctionne la livraison à domicile ?
• Quels sont les délais de livraison en France métropolitaine ?
• Adresse de livraison et adresse de facturation

Les produits & services

• Comment ajouter/supprimer un produit de mon panier ?
• Comment connaître le délai d'expédition d'un produit ?
• Les produits sont-ils garantis ?
• J'ai une question sur un produit ou services, où puis-je la poser ?
• Que se passe-t-il si le produit commandé n'est pas en stock ?
• Comment savoir si un produit est en stock ?

Problèmes techniques

• Que sont les cookies installés sur mon ordinateur ?
• Je rencontre un problème lors de la navigation sur le site ?

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